Questions générales
Le GIE a pour but de soutenir les entreprises Malagasy en leur facilitant le développement de leur clientèle hors Madagascar notamment en Europe.
Notre principale mission est de simplifier la réalisation des transactions et le traitement des paiements entre une entreprise Malagasy et ses clients en Europe notamment en France et inversement de permettre aux clients Malagasy d’effectuer des achats en France ou en Europe.
Notre activité consiste à être l’intermédiaire professionnel qui assure la finalisation de l’opération financière dans le cadre d’un achat ou d’une vente de biens ou de services entre Madagascar et le reste du monde.
Le siège est situé à Strasbourg tandis que les entreprises membres sont majoritairement à Madagascar.
Nous proposons un service d’intermédiation c’est à dire que nous sommes votre intermédiaire dans la réalisation ou la finalisation d’une opération commerciale avec Magagascar.
Nos bureaux sont ouverts du Lundi au Vendredi de 9h à 16h et le samedi de 9h à 12h.
Nous sommes joignable par téléphone ou par mail ou via tchat direct du site pendant nos horaires d’ouverture.
Nous acceptons les paiements en EURO par Virement bancaire, Paypal « entre proche » ou Paypal « biens et services » dont les frais seront à la charge du client ou en Espèces en agence dans la limite de 1000€.
Nous acceptons les paiements en ARIARY par Virement ou Versement bancaire (Frais bancaire à la charge du client), par Mobile Bnaking (Frais de retrait à la charge du client) ou en Espèces en Agence.
Vous pouvez suivre votre transaction grâce au Numéro d’Identification Unique qui vous a été attribué.
Transfert d'argent
Nous pouvons réaliser une transaction Euros en Ariary vers des professionnels à Madagascar ou Ariary en Euros vers votre famille ou des professionnels hors madagascar.
Les frais sont calculés en fonction du montant.
Le transfert est généralement disponible immédiatement c’est à dire le jour de la transaction. Toutefois il est important de noter qu’en fonction du montant et de nos disponibilités, un transfert peut mettre jusqu’à 5 jours ouvrés pour être débloqué.
Pour le Transfert Ariary en Euros :
- S’il s’agit d’une transaction familiale notamment le cas ou des parents qui envoient régulièrement de l’argent à leurs enfants qui font des études en France, nous pouvons être amené à demander le justificatif de scolarité de l’étudiant.
- Sil s’agit d’une transaction personne telle que le cas de rapatriement de fonds suite à une vente, une succession, une donation, une épargne, un versement de pension ou d’allocation : nous pouvons demander des justificatifs en fonction du montant
- S’il s’agit d’un achat de biens ou de services, la facture vous sera demandée obligatoirement.
Pour le transfert Euros en Ariary, nous opérons uniquement dans le cadre d’une opération commerciale. Il faudra donc nous adresser une facture qui justifie la transaction.
Vous pouvez suivre votre transaction grâce au Numéro d’Identification Unique qui vous a été attribué.
Nous vous enverrons un mail lorsque votre transfert est prêt. En cas de retard, il est possible de nous demander d’annuler la transaction.
Nous avons mis en place un système de suivi qui garantit la sécurité de vos fond.
Achat en France et en Europe
Il faudra dans un premier temps configurer votre devis sur notre site.
Si le devis vous convient, il faudra procéder au paiement de la commande. Vous pouvez payer la commande en Ariary par mobile banking, virement ou versement bancaire ou en espèces.
A réception de votre paiement, nous effectuerons votre commande. Vous serez toujours informé de chaque étape de votre commande : commande validée, commande effectuée, commande livrée dans nos locaux, commande expédiée à Madagascar, commande arrivée à Madagascar, commande disponible en Agence de retrait.
Le paiement doit se faire intégralement à la commande. Seul les frais de livraison vers Madagascar seront à payer au retrait de la commande.
Il faudra dans un premier temps configurer votre devis sur notre site.
Si le devis vous convient, il faudra procéder au paiement de la commande. Vous pouvez payer la commande en Ariary par mobile banking, virement ou versement bancaire ou en espèces.
A réception de votre paiement, nous effectuerons votre commande. Vous serez toujours informé de chaque étape de votre commande : commande validée, commande effectuée, commande livrée dans nos locaux, commande expédiée à Madagascar, commande arrivée à Madagascar, commande disponible en Agence de retrait.
Le paiement doit se faire intégralement à la commande. Seul les frais de livraison vers Madagascar seront à payer au retrait de la commande.
Nous pouvons acheter pour vous tout article non interdit par la loi.
Après la validation de commande, le délai de livraison vers notre local à Strasbourg varie en fonction du fournisseur.
L’acheminement à Madagascar prendra 10 jours ouvrés à partir de l’expédition de Strasbourg.
Frais de service pour l’achat : une commission de 10% sur la totalité du montant de la commande.
Livraison vers notre local à Strasbourg en fonction du site.
Livraison de Strasbourg à Madagascar : 70.000 ariary / kg.
Vous pouvez suivre votre commande grâce au Numéro d’Identification Unique qui vous a été attribué.
Si la commande a été endommagé pendant son acheminement à notre local à Strasbourg, nous nous réservons le droit de refuser le colis et de vous rembourser.
Nous ne sommes pas responsable de la conformité de la commande. Nous recommandons de vérifier les avis sur les articles avant tout achat.
Toute commande validée et livrée dans nos locaux n’est pas annulable ou remboursable.
Nous acceptons les paiements en ARIARY par Virement ou Versement bancaire (Frais bancaires à la charge du client), par Mobile Banking (Frais de retrait à la charge du client) ou en Espèces en Agence.
En raison de l’éloignement entre le pays ou se situe le client et le pays du fournisseur, nous ne proposons pas de service après-vente ou de garantie.